“仆人式领导”的十大特征

发布时间:2020-05-31 20:24:13    编辑:admin    来源:网络&投稿

“仆人式领导”的十大特征

“领导的基础不是权力,而是权威,权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。”

诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞在《东方之旅》一书中讲述了一个令人深思的故事。

有一群人前往东方进行一次探险,团队中的每一个人都很有主见,并愿意充当领导的角色。服务于他们的是一位叫李奥的仆人,他负责为所有人提供生活服务。他的乐观主义和他的歌声总是陪伴着他们,鼓舞着他们。有李奥的陪伴,这一次探险旅行似乎成了一次美妙的观光旅游,一切都出乎意料的顺利。

但是有一天,李奥突然消失不见了。这群人立刻陷入一片混乱之中,所有人都试图说服别人听从他的建议,但是没有一个人能够获得别人的信任。最后,整个探险活动被迫停止下来。人们忽然发现:原来失去了仆人李奥,他们就失去了领导。

这个简单的故事后来引发了一场管理学的革命。1970年,美国电话电报公司的CEO罗伯特·格林利夫受到这个故事的启发,写出了《仆人式领导》一书,在该书中,他提出了仆人式领导的概念,揭示了关于领导的一个真正的本质:

“领导的基础不是权力,而是权威,权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。”

格林利夫认为,“作为仆人式领导,首先要有天生愿意服侍他人的心,服侍是第一位的。然后才是通过有意识的选择,促使一个人渴望去领导别人。他的与众不同之处就表现在这位做仆人的对别人的关心上,即确保别人最迫切的需要得到优先满足。”

当一个领导人愿意像仆人般服侍他的下属时,并决心满足其心理的基本需求如爱、自尊及自我实现,与他们建立关爱、尊重、信任、接纳的关系,就能获得领导人的威信及影响力,还能以此激励他们发挥个人最大的潜能,全心投入心力、才能及创造力,为达成共同目标奋战不懈。

格林利夫认为,“仆人式领导”有如下十大特征:

一、倾听。仆人式领导努力寻求团队的意愿,并帮助这些意愿清晰化。倾听是聆听每个人内在的声音,尽力明白一个人身、心、灵的流露。倾听,并加以定期反思,这对仆人式领导是不可或缺的。

二、感同身受。仆人式领导力求理解别人并且体会别人的心意。每个人都需要别人接纳自己并且认知自己心灵的独特性。

三、疗伤。学会疗伤是使整个群体和谐同一的有力武器。仆人式领导者要擅长为自己和他人疗伤。很多人都藏着一颗破碎的心灵,受过这样那样的伤害,仆人式领导需要帮助周围的人成为身、心、灵健康的人。

四、省察。省察可以使人高屋建瓴,从一个统一的角度来看待问题和形势,并帮助人们理解有关道德和价值观的问题。

五、说服。仆人式领导努力寻求让别人信服,而不是胁迫别人服从,也不用职务上的权威在组织内推动决策。

六、抽象化。仆人式领导应努力培养自己“梦想宏伟”的能力,能够从抽象化的角度来透视问题,其思考必须超越日常的现实生活和短期目标。

七、预见力。预见力是仆人式领导与生俱来的特征,能够让他汲取过去的经验教训,了解当前现实,明白决策可能带来的结果。

八、管家。企业的领导者都扮演着重要角色,受托为更大的社会利益管理企业。仆人式领导需要像管家一样,把服务他人的需要作为首要的和最重要的承诺。

九、致力于员工成长。仆人式领导应该积极帮助企业里每个人的成长,不仅是员工的职业成长,还包括其个人成长、心灵成长。

十、建设社区。通过仆人式领导者个人对具体社区的奉献,带动大家重建社区。

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